Si tienes problemas para acceder o utilizar cualquier herramienta, sección o actividad dentro de la aplicación Sanvello, te recomendamos que vuelvas a sincronizar tu dispositivo y limpies los datos almacenados en la caché.
La forma más sencilla de hacerlo es eliminando la aplicación Sanvello de tu teléfono. ¡Ten cuidado de no borrar tu cuenta real de Sanvello!
Toca "Eliminar" (resaltado en amarillo). Esto limpiará los datos en caché que queremos eliminar de tu dispositivo. Pero no te preocupes, no eliminará los datos vinculados a tu cuenta.
Después de eliminarla, vuelve a descargar la aplicación desde el de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo .
Si estos pasos no te han servido para ponerte en marcha, es probable que haya llegado el momento de que nuestro equipo de desarrollo te proporcione ayuda.
Si este es el caso, envía un correo electrónico a info@sanvello.com con una captura de pantalla o una grabación de la pantalla del problema que tienes, y nos pondremos en contacto contigo en el plazo de un día laborable.