Si vous rencontrez des problèmes pour accéder aux outils, sections ou activités de l'application Sanvello, ou que vous avez du mal à les utiliser, nous vous recommandons de resynchroniser votre appareil et d'effacer les données mises en cache.
La façon la plus simple de le faire est de supprimer l'application Sanvello de votre téléphone. Faites attention à ne pas supprimer votre compte Sanvello !
Appuyez sur « Supprimer » (souligné en jaune). Cela effacera les données mises en cache que nous voulons supprimer de votre appareil. Toutefois, ne vous inquiétez pas, cela ne supprimera pas les données liées à votre compte.
Après la suppression, veuillez télécharger l'application à nouveau depuis l'AppStore de votre appareil.
Si ces étapes n'ont pas permis de vous rendre opérationnel, il est probablement temps que notre équipe de développement vous apporte son aide.
Si tel est le cas, veuillez envoyer un e-mail à info@sanvello.com avec une capture d'écran ou un enregistrement d'écran du problème que vous rencontrez, et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.