Se estiver a utilizar um dispositivo Apple e tiver problemas em ouvir o áudio de vídeos de Jornada Guiada, Meditações ou outras atividades na aplicação Sanvello, verifique o seguinte elemento:
Se utilizar um dispositivo iOS, certifique-se de que o interruptor de comutação de áudio na lateral do seu dispositivo indica que o modo silencioso está «desligado».
Se este passo não o pôs operacional, talvez esteja na hora de pedir ajuda à nossa equipa de desenvolvimento. Se for este o caso, envie uma mensagem de correio eletrónico para info@sanvello.com com capturas de ecrã ou gravações do problema que o está a afetar; entraremos em contacto consigo no prazo de um dia útil.